盐城矩猩物流有限公司

       人力防范服務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)。幾年來，公司始終把隊伍建設(shè)作為工作重點，以創(chuàng)新為手段，以ISO質(zhì)量管理體系為保障，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理模式，圍繞著主營業(yè)務(wù)的發(fā)展竭盡全力打造出了一支素質(zhì)過硬的保安隊伍。他們以保障客戶單位安全為己任、維護社會安定為天職，時刻奮戰(zhàn)在全市各條戰(zhàn)線各個領(lǐng)域。
　　人力防范服務(wù)主要包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護服務(wù)、保安巡邏等服務(wù)。公司根據(jù)各客戶單位所服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域的不同特點，組建了保安一大隊、保安三大隊、保安四大隊。主要從事機關(guān)、企事業(yè)單位、娛樂場所、賓館、校園的門衛(wèi)、守護、巡邏等保安服務(wù)工作；保安二部四大隊主要從事娛樂場所、賓館等保安服務(wù)工作。各保安大隊結(jié)合自己實際分別制定了相應(yīng)的保安服務(wù)方案，從嚴(yán)治隊，文明執(zhí)勤。

　　多年來，各保安大隊時刻奮戰(zhàn)在各自的服務(wù)領(lǐng)域，并積累了豐富的管理經(jīng)驗，竭誠熱情地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保安服務(wù)，為保一方平安作出了不懈地努力，得到了客戶單位的一致認(rèn)可。

保 安 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)

一、儀表 

    1、著裝： 穿著整齊，整潔，無皺折現(xiàn)象。領(lǐng)帶佩戴整齊，襯衣的鈕扣全部扣好。袖口扣好。武裝帶扎于上衣第四顆鈕扣處，無松垮現(xiàn)象。帽子正確佩戴，帽沿朝前。對講機佩在武裝帶右前處。上班時間需戴手套。下班時間可著工作服，不得敞懷挽袖。 

2、站立行動： 

 立正：兩腳并攏靠齊，兩腳尖向外形成60?，兩腿繃直，兩手并攏，拇指貼于食指第二關(guān)處，兩臂自然下垂，中指貼于褲縫線，頭正，頸直，肩平，兩眼平視前方，身體微向前傾，重心落在前腳掌，挺胸收腹。

 跨立：雙腳分開與肩同寬，頭正身直挺胸，雙手交叉放于背后，自然握成拳。 

 蹲下：右腳向右后側(cè)后退半部，上體保持正直，兩手順腿下滑，自然放于兩膝上，臀部坐在右腳跟上。 

 跑步：兩手握成拳狀迅速提起放于腰間，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，上體微向前傾，兩腿微彎，右腳掌蹬地，左腳順勢提起向前躍出約80cm，然后右腳跟上勻速前進，手臂前后自然擺動，前不露肘，后不露手。  

二、門崗 

1、保安員于固定崗位站立執(zhí)勤(跨立式)。

    2、對進出的人員進行禮貌詢問。

    3、發(fā)現(xiàn)來訪者至崗位1米時可以離崗詢問，辦妥手續(xù)后歸位。車至2-3米時，手拿出入證件走至車前窗前0.5米處先敬禮后詢問，登記完畢發(fā)放證件后啟動防護欄，車輛駛出前應(yīng)及時收回出入證件。 

    4、其他行人進出，若目光與之對視，距離在3米以內(nèi)時，應(yīng)點頭微笑或行注目禮。 

 5、客戶單位領(lǐng)導(dǎo)進入視察、客戶單位有重要來賓參觀指導(dǎo)、客戶單位其他重要活動等均在進入時門崗行舉手禮，離開時行注目禮。 

 6、遇到客戶單位進出口周圍有發(fā)生糾紛或其他可能發(fā)生堵塞等異常情況的，立刻報告，盡可能勸解，無法執(zhí)行的，值班隊員經(jīng)請示后報警。      

 7、遇到政府機關(guān)、公共性團體人員進入的，原則上放行。但必須在《來訪人員及車輛進出記錄表》的備注處注明來訪單位的名稱、人數(shù)及事由。 

     三、巡邏崗 

     1、巡邏崗的執(zhí)勤區(qū)域，包括客戶單位的公共區(qū)域：停車場、外圍墻、樓道等。 

     2、巡邏時應(yīng)注意自身形象，保持高度警惕性，堅持原則，預(yù)防突發(fā)性、危害性事故及責(zé)任性事故的發(fā)生，確保客戶單位的全面安全； 

3、負(fù)責(zé)規(guī)定的巡視任務(wù)按規(guī)定時間、路線進行巡查，到指定地點簽到，巡邏前必須檢查對講機及巡更棒，確保其完好有效；

 4、熟悉客戶單位的設(shè)施設(shè)備，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的安全措施并把檢查結(jié)果記錄下來。 

 5、如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、設(shè)備運作不正常的應(yīng)及時報告客戶單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

 6、巡視客戶單位各主要區(qū)域，包括外圍、通道、停車場等，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，采取有效措施； 

     7、晚上休息之后，執(zhí)勤隊員要及時并閉客戶單位所有進出口，及時上報和平息巡邏中的突發(fā)事件和各類意外事件。 

     8、巡邏時應(yīng)注意客戶單位內(nèi)有無閑散人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上去詢問檢查其出入證件；對有可疑的人員應(yīng)將其帶到保安部詢問；對有出入證但有可疑的，巡邏中密切監(jiān)視。 

     9、留意客戶單位各通道的燈光是否足夠或需要調(diào)換修理；

     10、巡邏時，應(yīng)留意客戶單位環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有按照標(biāo)準(zhǔn)或疏忽而引致的不整潔狀況，應(yīng)首先要求其改正，另外需記錄并報告客戶單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)； 

11、巡邏時，如接獲任何不滿之投訴，應(yīng)仔細禮貌聽取，能處理的應(yīng)馬上處理，不能處理的應(yīng)立即匯報于客戶單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)； 

12、熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)，保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等，以便發(fā)生事故時能夠及時處理； 

 13、巡邏時必須檢查巡邏范圍內(nèi)消火栓壓力表，將異?，F(xiàn)象記錄，并及時向客戶單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報告。      

 14、巡邏發(fā)現(xiàn)沒有正確使用行車車線及泊車位泊車，以及清洗車輛設(shè)法制止； 

 15、完成客戶單位領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

 四、訓(xùn)練  每月的保安員訓(xùn)練不得少于6小時，包括隊列體能訓(xùn)練，法律法規(guī)講授，消防管理基本知識，工作技巧交流及演練操作等。

 五、質(zhì)量要求 

 1、保安人員按崗點要求足額到崗；

 2、保安人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗； 

 3、認(rèn)真作業(yè)，熱情服務(wù)，嚴(yán)格遵守客戶單位的文明禮貌用語要求；

 4、門崗能夠隨時控制出入，清楚來往人員的大致情況； 

     5、各處巡邏準(zhǔn)點到位，真正能保障各處的安全； 

 6、相關(guān)的安全管理措施齊全，人員作業(yè)有章可依；

  7、安全用具充足； 

 8、全天候24小時值班； 

 9、保安員值班為滿崗，無各種開小差現(xiàn)象；

     10、接到求救信息， 5分鐘內(nèi)出動； 

     11、發(fā)生突發(fā)事件，能夠按相關(guān)程序執(zhí)行。

                         監(jiān)督電話：0574-63033105